Monday.com Công Bố Các Tính Năng AI Mới Tối Ưu Hóa Công Việc Cho Doanh Nghiệp Và Nhân Viên

Công ty CRM Monday.com vừa giới thiệu “AI vision” mới với mục đích giúp các doanh nghiệp làm việc hiệu quả hơn. Theo kế hoạch của Monday.com, AI Vision sẽ tập trung vào ba yếu tố chính: AI Blocks, Product Power-ups và Digital Workforce. Với mục tiêu hỗ trợ phần mềm công nghệ dễ sử dụng và dễ tiếp cận hơn, giúp các doanh nghiệp dễ dàng quản lý công việc và tối ưu hóa quy trình vận hành.

Các tính năng của AI Vision hướng đến các doanh nghiệp vừa và nhỏ, hỗ trợ làm việc nhanh chóng mà không tốn quá nhiều nhân công. Với mục tiêu “dân chủ hóa AI”, Monday.com muốn thiết kế phần mềm sao cho ai cũng có thể sử dụng, dù không thành thạo công nghệ. Người dùng có thể dễ dàng tạo và sử dụng công cụ AI vào công việc hàng ngày. Daniel Lereya, Giám đốc Sản phẩm và Công nghệ tại Monday.com chia sẻ: "Phần lớn khách hàng của chúng tôi không thành thạo công nghệ, họ đang mong muốn chúng tôi giúp họ áp dụng trí tuệ nhân tạo (AI) vào các phần mềm để đảm bảo phục vụ khách hàng dễ dàng và hiệu quả."

Ba nguyên tắc mà Monday.com áp dụng bao gồm 'AI Blocks' - là các công cụ AI có thể dễ dàng tích hợp vào công việc dù kể cả khi không rành công nghệ. Các công cụ này giúp người dùng phân tích dữ liệu, phân loại thông tin và nhận diện mẫu chỉ bằng vài cú nhấp chuột. Nguyên tắc thứ hai, ‘Product Power-ups’ là việc thêm các tính năng AI vào các công cụ có sẵn của Monday.com. Điều này giúp giải quyết các vấn đề trong các lĩnh vực như tự động hóa dữ liệu CRM, quản lý tài nguyên, dự đoán rủi ro và xử lý vấn đề dịch vụ ngay lập tức. Những tính năng này giúp các nhóm làm việc nhanh chóng, chính xác và hiệu quả hơn. Cuối cùng, 'Digital Workforce' là một nhóm các trợ lý AI được thiết kế để hỗ trợ thực hiện các công việc tự động như phân tích rủi ro dự án, tìm ra vấn đề dịch vụ khách hàng và giúp đẩy nhanh các giao dịch bán hàng bị chậm.

Monday.com sẽ ra mắt 'monday Expert' vào tháng 3, đây là trợ lý AI đầu tiên của công ty, giúp người dùng mới làm quen với hệ thống và tự động thực hiện một số công việc thay cho người dùng. Công ty cho biết tính năng A mới đã mang lại kết quả ấn tượng, với khoảng 10 triệu hoạt động được thực hiện nhờ AI trong năm 2024. Việc ứng dụng AI trong công việc đã tăng gấp ba lần mỗi quý trong năm, cho thấy AI đang trở thành phần quan trọng trong nền tảng này.

(“monday.com announces AI features to help businesses and employees”, AI News, 2025)