AI Thay Thế Con Người Khiến Ngân Hàng Lớn Ở Châu Á Sa Thải 4000 Nhân Viên

DBS - Ngân hàng lớn nhất tại Singapore cho biết sẽ cắt giảm khoảng 4.000 nhân viên trong ba năm tới khi trí tuệ nhân tạo (AI) đang dần thay thế con người trong công việc. Các vị trí bị cắt giảm chủ yếu là nhân viên thời vụ và các vị trí part-time, các nhân viên chính thức sẽ không bị ảnh hưởng quá nhiều. 

DBS là một trong những ngân hàng lớn đầu tiên công khai về tác động của AI đối với hoạt động của doanh nghiệp. Hiện tại, DBS có tổng cộng khoảng 41.000 nhân viên, trong đó có khoảng 8.000 - 9.000 nhân viên thời vụ và hợp đồng. Ông Piyush Gupta, Giám đốc điều hành của DBS cho biết ngân hàng này sẽ tạo ra khoảng 1.000 công việc mới liên quan đến AI trong năm nay. Mặc dù DBS không cho biết chính xác số lượng công việc sẽ bị cắt giảm tại Singapore nhưng phát ngôn viên của công ty cho biết: “Trong ba năm tới, DBS dự đoán AI sẽ cắt giảm khoảng 4.000 vị trí của nhân viên thời vụ tại 19 quốc gia.”

Vào năm 2024, ông Gupta cho biết DBS đã nghiên cứu và triển khai AI trong hơn 10 năm nay. Ngân hàng đã áp dụng hơn 800 mô hình AI trong 350 dự án khác nhau. Dự đoán giá trị của các mô hình AI sẽ đạt hơn 1 tỷ đô la Singapore (745 triệu USD; 592 triệu bảng Anh) vào năm 2025.

Sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI đã khiến các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn đến lợi ích và rủi ro. Quỹ Tiền tệ Quốc tế (IMF) AI có thể ảnh hưởng đến gần 40% công việc trên toàn thế giới. Thống đốc Ngân hàng Anh, Andrew Bailey cho biết vào năm ngoái AI  không gây ra tình trạng "mất việc hàng loạt", bên cạnh các rủi ro thì AI cũng mang lại nhiều cơ hội phát triển cho cả doanh nghiệp và nhân viên hơn. Tuy nhiên người lao động cần phải học cách làm việc với các công nghệ mới để theo kịp thời đại.

(Peter Hoskins, “Major Asia bank to cut 4,000 roles as AI replaces humans”, BBC, 2025)